ТЕМА 2.2. Структура ділового спілкування. Техніка ділового спілкування. Мовленнєвий етикет.

Ключові поняття: спілкування, ділове спілкування,  бар’єр у спілкуванні, етикет, мовний етикет, мовленнєвий етикет, службовий етикет, публічний виступ, бесіда, ділова бесіда, службова нарада

ПЛАН

1. Форми та функції ділового спілкування.
2. Бар’єри в спілкуванні та шляхи їх подолання.
3. Основні види ділового спілкування: публічний виступ, ділова бесіда, службова нарада .
4. Мовленнєвий етикет.

Студенти повинні

знати:

• скарбницю народної мудрості про культуру спілкування;
• національні особливості українського мовленнєвого етикету;
• етикетні формули спілкування;
• правила етикету під час ведення переговорів, укладення договорів тощо;
• мовленнєві одиниці із значеннями: прохання, вибачення, згоди, прощання;
• особливості комунікації працівників галузі культури;
• стиль, манери поведінки з партнерами.

уміти:

• використовувати етикетні моделі під час спілкування (виступи, доповіді, обговорення);
• орієнтуватися в ситуаціях (влаштування на роботу , проведення ділової бесіди);
• виконувати ситуаційні завдання на знання особливостей мовленнєвого етикету: лексичні, стилістичні вправи (слововживання, фразування, редагування тощо);
• складати діалоги, полілоги з використанням етикетних форм комунікації;
• бути цікавим, культурним співрозмовником.

Завдання та вправи